Técnico de Atendimento

Descrição da vaga

Experiência em atendimento a usuários em Central de Service Desk/Help Desk;
Treinamento em ITIL, com carga horária mínima de 24 horas;
Boa comunicação e capacidade de relacionamento com clientes;
Foco em solução e correto escalonamento de chamados;
Disponibilidade para atuar presencialmente.
Atendimento remoto aos usuários;
Suporte e esclarecimento de dúvidas sobre sistemas;
Registro e acompanhamento de chamados por telefone, chat e e-mail;
Apoio aos usuários na utilização dos sistemas;
Atendimento conforme os níveis de serviço estabelecidos